to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişi 13 Gün İçinde Tamamlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Vodafone 50 VDSL aboneliğimi 9 Ocak tarihinde fiber internete geçirmek için müşteri hizmetlerinden aranarak onay verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen fiber geçişimle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve herhangi bir işlem yapıldığına dair bir dönüş alamadım.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bağlandığımda da “gerekli birime aktarıyoruz” denilerek dalga geçer gibi TOBi’ye yönlendiriliyorum ve sorunuma dair somut hiçbir adım atılmıyor. Süreç tamamen belirsiz ve bu durum beni mağdur ediyor.
Samsun Terme’de bulunan adresim için yaptığım bu başvuruya ilişkin müşteri numaram 0018616925’tir. Fiber geçiş sürecimin netleştirilmesini, en kısa sürede tarafıma hem bilgi verilmesini hem de bağlantımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonun kapalıydı tekrar iletişim kurmanızı rica ediyorum
