to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapısına Uygun Hız Tanımlanması Ve Vodafone Modemi Talebi
25 Eylül tarihinde Vodafone ev interneti aboneliğimi yeni adresime nakil ettirdim. Taşındığım sitede altyapı olarak 1000 Mbps’e kadar hız destekleyen fiber internet bulunmasına rağmen hattım 35 Mbps hızla tanımlandı ve bu hızın üzerine çıkamıyorum.
Ayrıca Vodafone hizmeti almama rağmen tarafıma Türk Telekom markalı bir modem gönderildi. Vodafone’dan hizmet alırken farklı bir operatörün modemiyle kullanmak zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum. Hem altyapı imkânlarından tam olarak yararlanamıyorum hem de beklediğim modem kurulumu yapılmadı.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ne hızım yükseltildi ne de Vodafone modemi gönderildi, somut bir çözüm sunulmadı. Bulunduğum sitede yüksek hızlı fiber altyapı mevcutken bana 35 Mbps hız tanımlanmasını ve Türk Telekom modem verilmesini kabul etmiyorum.
Hattımın bulunduğum adresteki altyapının desteklediği şekilde daha yüksek hızda olacak şekilde yeniden tanımlanmasını ve tarafıma Vodafone modem gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
