to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Görünmüyor Ve Redbox Teklifi Sorun Yaratıyor
Yaklaşık 1 haftadır evimde fiber altyapı olmasına rağmen Vodafone sisteminde fiber hizmetim görünmüyor ve bu nedenle aboneliğimle ilgili hiçbir işlem yapılamıyor. Altyapı sorgulama ekranında da bu durum net şekilde ortada olmasına rağmen sorun çözülemedi.
Bu süreçte her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım ancak herhangi bir teknik çözüm sunulmadı, yalnızca ısrarla Redbox ürününü almam yönünde tekliflerde bulunuldu. Mevcut fiber altyapım varken, sistemsel bir hata nedeniyle bunu göremeyip bana farklı bir ürün satmaya çalışılmasını doğru bulmuyorum.
Vodafone’un adresimdeki fiber altyapıyı sistemlerinde doğru şekilde tanımlayarak, mevcut altyapım üzerinden ev interneti hizmetimi başlatmasını ve bu sorunun herhangi bir ek ücret, ek cihaz ya da Redbox vb. Farklı bir ürün satışı olmadan derhal çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
