to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait Nisan ayı mda2026004475123 numaralı faturam normalde yaklaşık 304 TL gelmesi gerekirken 604 TL olarak kesildi. Faturadaki bu farkın sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, 300 TL civarında “hizmet dondurma bedeli” yansıtıldığını söylediler.
Hattımı dondurduğum süre için bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını hem haksız hem de orantısız buluyorum. Hizmet dondurma işlemi yapılmışken, kullanımım olmadığı dönem için bu şekilde ek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.
Nisan faturama yansıtılan hizmet dondurma bedelinin iptal edilmesini ve yalnızca hattın dondurulduğu süreye ilişkin makul bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Fazla yansıtılan tutarın da faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımı herhangi bir ücret yansımaması için müşteri hizmetlerini arayarak dondurdum. Telefonda görüştüğüm temsilci hattımın dondurulacağını ve bu süre içinde tarafıma bir ücret çıkmayacağını açıkça belirttiği için bu işleme onay verdim. Ancak daha sonra hattımın donmuş olması gere...
Vodafone mobil hattım için geçen ay müşteri hizmetlerini arayarak hat dondurma talebinde bulundum. Görüşmede, hat dondurma işleminin yapılacağı teyit edildi ve ayrıca verilen numarayı arayıp 2’yi tuşlamam gerektiği söylendi, ben de aynen tarif edildiği şekilde işlemi gerçekleştirdim. Bu süreçte hatt...
Vodafone mobil hattımda şubat ayına ait faturamda, hattım şirket tarafından bana haber verilmeden dondurulduğu gerekçesiyle 1100 TL civarında ekstra bir ücret yansıtıldığını 4 gün önce fark ettim. Hat dondurma işlemini kesinlikle ben talep etmedim; buna rağmen hem iznim olmadan işlem yapılmasını hem...
Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek için 01.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattımı iptal etmek yerine dondurabileceklerini, 6 ay boyunca hiçbir ücret ödemeyeceğimi ve hattımın dondurulduğunu söylediler. Ancak buna rağmen 3 adet fatura çıkarılmış ve toplamda yaklaşık 2.100 T...
Yorumlar