to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Çifte Ücret Ve Haksız Dondurma Bedeli
Vodafone hattıma ait Nisan ayı mda2026004475123 numaralı faturam normalde yaklaşık 304 TL gelmesi gerekirken 604 TL olarak kesildi. Faturadaki bu farkın sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, 300 TL civarında “hizmet dondurma bedeli” yansıtıldığını söylediler.
Hattımı dondurduğum süre için bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını hem haksız hem de orantısız buluyorum. Hizmet dondurma işlemi yapılmışken, kullanımım olmadığı dönem için bu şekilde ek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.
Nisan faturama yansıtılan hizmet dondurma bedelinin iptal edilmesini ve yalnızca hattın dondurulduğu süreye ilişkin makul bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Fazla yansıtılan tutarın da faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama Sağlandı Sorunum Çözüldü Teşekkür Ediyorum.
