to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım 460 TL’ye Çıktı, Telefon Paketi 750 TL’ye Teklif Ediliyor, Adil Kampanya İstiyorum
Vodafone ev interneti “2025 İlkbahar Devam Kampanyası – vf 50 Mbps – a” kullanıyorum. Haziran ayında 285 TL öderken, öncesinde nakil sebebiyle ve sonrasında farklı gerekçelerle faturalarım düzenli olarak yükseldi. Ocak ayından itibaren yıl boyunca çoğu ay 400 TL ve üzeri tutarlar ödedim; Haziran ayında bir kez 285 TL ödedikten sonra Temmuz'dan itibaren 335 TL, ardından 450 TL bandına çıkan ve 460 TL civarında devam eden faturalar gelmeye başladı.
Bu paketi kullanırken sözleşme yapmam durumunda ücretimin düşmesini beklerken, müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmelerde sözleşme yapsam da yapmasam da internet faturamın 460 TL civarında devam edeceği bilgisi verildi. Buna karşın aynı Vodafone bünyesindeki telefon hattım için (Red'li 18 GB tarifem) sözleşmem bittiğinde gün içinde defalarca aranarak, taahhüt yenilemezsem 250 TL olan paketimin 750 TL'ye çıkacağı söyleniyor ve mutlaka sözleşme yenilemem isteniyor.
Aynı firmanın internet ve telefon hizmetlerinde tamamen farklı bir yaklaşım sergilemesi, kampanyaların birlikte sunulup ödemelerin ayrı ayrı ve düzensiz şekilde artması beni rahatsız ediyor. Amacım hem ev internetimi hem de telefon hattımı makul ve öngörülebilir bir fiyata taahhütlü olarak yenileyip Vodafone ile devam etmek. Ancak bu şekilde devam ederse, üzülerek farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Ev interneti ve telefon hattım için birlikte, mantıklı ve uygun fiyatlı bir taahhütlü kampanya sunulmasını ve özellikle ev interneti faturamın başlangıçtaki seviyesine yakın, makul bir tutara çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet hizmetiyle ilgili arandım faturamı 410 TL 1 yıllık teklif edildi. Telefon için henüz geri dönüş yapılmadı. Telefon hizmetiyle ilgili geri dönüş bekliyorum.
Bir hafta olmasına rağmen Telefon hizmeti için tarafıma dönüş yapılmadı. Artık iptal etmek için son evredeyim. Gerçekten üyeliği iptal etmekten başka çare yok gibi.
Bugün itibariyle 22. Gün içerisindeyiz. Tarafıma dönüş yapılmadı hala. Kendim aradığımda eskiden 285 TL ile kullandığım paketin artık olmadığını. Şu anda en uygun tarifenin 750 TL olduğu söylendi. Siteden yeni gelenlere çok daha uygun fiyat imkanları sunulurken eski müşterilerine bu kadar değeri layık gören Vodafone'u tebrik ediyorum. Paramızla rezil olmanın bir anlamı yok.
