to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesim Tarihi SMS Bildirimi Alınmıyor
Vodafone fiber internet aboneliğim için fatura kesim tarihimle ilgili SMS bilgilendirmesi almak istediğimi defalarca iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmıyor. Özellikle fatura kesim tarihi yaklaştığında SMS ile bilgilendirilmek istediğimi belirttim ancak iki haftadır bu konuda hiçbir dönüş alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığı ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylenmesine rağmen pratikte hiçbir değişiklik olmadı, hâlâ fatura kesim tarihimle ilgili SMS gelmiyor. Sürekli ben arayıp bilgi almak zorunda kalıyorum.
Fatura kesim tarihimle ilgili SMS bilgilendirmemin talebim doğrultusunda bir an önce aktif edilmesini ve bu konudaki aksaklığın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir zahmet inceliyonuzda sonuç yok
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanıyorum. Fatura kesim tarihim her ayın 15’i olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır fatura kesimine dair herhangi bir SMS bilgilendirmesi alamıyorum. Bu durum ödeme planlamamı zorlaştırıyor ve mağduriyet yaratıyor. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma “tamam” denilerek konunun çözüleceği söylendi ancak SMS bilgilendirmeleri hâlâ gelmiyor. Fatura kesim tarihime ilişkin SMS bilgilendirmelerinin tekrar düzenli şekilde hattıma gönderilmesini ve gerekli teknik kontrolün yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone evde internet aboneliğimde 24 Mbps paketi kullanıyorum ve yaklaşık 8 gündür fatura kesim tarihi ve SMS bilgilendirmesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Fatura kesim tarihine ilişkin SMS bilgilendirmesi bir süre düzgün geliyor, sonra tekrar gelmemeye başlıyor, yani sorun geçici olarak çözülüyor gibi görünüp tekrar ediyor. Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “tamam, halledildi” şeklinde dönüş yapıldı ancak sorunum kalıcı olarak çözülmedi ve aynı problem devam ediyor. Düzenli olarak SMS ile bilgilendirme alamadığım için faturalarımı sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Fatura kesim tarihi ve SMS bilgilendirmesi sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma düzenli, eksiksiz SMS bilgilendirmesi yapılmasını talep ediyorum.
