Evde Fiber 100 İnternetimde 3 Aydır Süren Kopmalar Ve Tamamen Kesilen Bağlantı

Vodafone Net üzerinden aldığım Türk Telekom altyapılı “Evde Fiber 100” internet paketimde yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı kopmaları ve hız düşüşleri yaşıyorum. Bugün ise sabah saatlerinden itibaren internet tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Bu 3 ay içinde defalarca Vodafone Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorun çözülmedi. Ekiplerin gelmesi için bugün ilk kez kayıt açıldı, fakat henüz kimse gelmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerinin önerisiyle evdeki cihazları modemin yanından uzaklaştırdım, ancak bunun sinyal kesmeyle bir ilgisi olmadığı ortaya çıktı.

Adresim: İzmir Karşıyaka Zübeyde Hanım Mahallesi 7400/10 Sokak No:18 İç Kapı:1. Abone numaram: 00187873**.

Herhangi bir ödeme veya paket değişikliği yapmadım, 12 aylık taahhüdümün 4. Ayındayım. Sorun, belirli bir saat aralığına bağlı olmadan rastgele zamanlarda yaşanıyor ve şu anda tamamen internet hizmetinden faydalanamıyorum. Kablolu veya kablosuz bağlantı fark etmeksizin internete erişimim yok.

Vodafone Net ve Türk Telekom’dan beklentim, en kısa sürede uzman bir ekip yönlendirilerek arızanın kalıcı şekilde giderilmesi ve internet hizmetimin kesintisiz olarak sağlanmasıdır.