Ev İnternetim Çalışmıyor: Uzun Süreli Kesinti Ve Yetersiz Destek

Yaklaşık 08.08.2026 tarihinden bu yana Vodafone ev internetim hiç çalışmıyor, bağlantı tamamen kopuk durumda. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne bir servis yönlendirildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Vodafone’un yönlendirmesiyle modem resetleme, kapatıp açma ve kablo kontrolleri gibi tüm basit işlemleri yaptım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de yalnızca “en kısa sürede çözeceğiz” denilmekle yetinildi, somut bir adım atılmadı.

İnternetimin yaklaşık iki haftadır hiç çalışmamasına rağmen mağduriyetimin giderilmesi konusunda da yardımcı olunmadı. Ev internetim çalışmadığı için talep ettiğim ek internet paketi, mobil hattım Vodafone’da olmadığı gerekçesiyle kesin bir dille reddedildi ve bu mağduriyetim için her hangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.

İki haftadır ev internetimi kullanamamama rağmen, servis gönderilmemesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması nedeniyle yaşadığım sorunların acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin telafisini talep ediyorum.