to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnterneti Bağlantısının 18 Gün Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Vodafone ev interneti için 22 Ağustos’ta başvuru yaptım ve en geç 7 iş günü içinde internetimin bağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen evime hiçbir şekilde bağlantı yapılmadı.
Bu süre boyunca tarafıma kurulum için ne gelen bir ekip oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca aramama rağmen doğru düzgün ulaşamıyorum ve sürecimle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Gaziantep Şehitkamil’ Güvenevler deki adresimde hâlâ internetsiz bekletiliyorum.
Ayda 699 TL ödeyeceğim bir hizmet için bu kadar uzun süre boyunca bağlantı yapılmaması ve muhatap bulamamak mağduriyet oluşturuyor. Başvurumun acilen incelenmesini, en kısa sürede internetimin bağlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
