Ev İnterneti Bağlanmadı Mağdur Oldum Mobil Faturam Kabardı

Vodafone ev interneti hızımı 16 Mbps’ten 50 Mbps’e yükseltmek istedim. Mevcut modemimin bu hızı desteklemediği, bu yüzden yeni bir modem gönderecekleri söylendi ancak yaklaşık 1,5 aydır ne gelen var ne giden. Sürekli ekip yönlendireceklerini söyleyip oyaladılar, kimse gelmedi.

Bu süreçte internetim doğru düzgün çalışmadığı için, öğrenciyken canlı derslerime girebilmek ve işlerimi halledebilmek adına mobil hattımdan internet satın almak zorunda kaldım. Sonuç olarak mobil hattıma 5000 TL gibi inanılmaz yüksek bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun internet satın alımlarından kaynaklandığını söylüyorlar, ancak bu satın alımları da ev internetimi gelip düzeltmedikleri için yapmak zorunda kaldım.

İstanbul Beykoz’daki adresimde halen ev internetim sorunsuz bir şekilde bağlanmadı, taahhüdüm de devam ediyor. Hem internet hizmetinin düzgün verilmemesi hem de bu yüzden mobil hatta bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan talebim, mobil hattıma yansıtılan 5000 TL civarındaki faturada mağduriyetimi dikkate alarak gerekli düzenleme ve indirimlerin yapılması ve ev internetimin söz verildiği şekilde, gecikmeden ve sorunsuz bir şekilde bağlanıp kullanıma açılmasıdır.