to read complaints and reviews, or file yours.Eski Modem Ve Yanıt Almayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi
Vodafone fiber internet abonesiyim, abone numaram 0011295892. Yaklaşık 7–8 senelik, oldukça eski bir modem kullanıyorum ve son 7–8 aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete bağlıyken Wi-Fi kendiliğinden kopuyor, sürekli kesintiler oluyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Yaklaşık 3 haftadır Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda kayıt açıldı, saha ekibinin beni arayarak eve gelip cihaz değişimi yapacağı söylendi. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Eski ve sorunlu olan modemimin bir an önce değiştirilmesini ve fiber internet hizmetinden kesintisiz şekilde yararlanmak istiyorum. İzmir Karabağlar bölgesindeki bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve saha ekiplerinin gerçekten yönlendirilerek cihaz değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet sonrası iletişime geçilerek modem değişikliği sağlandı. Teşekkürler.
