Eski Kiracının Ödenmemiş Vodafone Net Aboneliği Yeni Sahibinin İnternet Alımını Engelliyor

Ankara ili Mamak ilçesi Türközü Mahallesi 427. Sokak’taki evimi satın alıp taşındıktan sonra kendi internet aboneliğimi başlatmak istediğimde, evde daha önce oturan kişiye ait Vodafone Net aboneliğinin hâlâ aktif göründüğü ve hattın bu yüzden tarafıma devredilemediği bilgisini aldım. Yaklaşık dört aydır bu nedenle internet hizmeti alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana e-posta ile başvuru yapmam söylendi; gerekli maili göndermeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra BTK üzerinden şikayette bulundum. Bu başvurum üzerine Vodafone yetkilileri telefon ile dönüş yaparak, hattın fatura ödenmemesi nedeniyle kısıtlı olduğunu iletti; ancak hattın ne zaman kapatılacağı bilgisini KVKK gerekçesiyle paylaşamayacaklarını söylediler. Ayrıca, abonenin talebi olmadan bu hattı kapatamayacaklarını, dolayısıyla benim kendi evimde yeni abonelik başlatamayacağımı ifade ettiler.

Ben Vodafone abonesi değilim; yalnızca mülkiyeti bana ait olan evde kendi adıma internet hizmeti almak istiyorum. Ancak evde oturmayan, telefonuna dahi ulaşılamayan eski kiracının aboneliği, borçlu ve kısıtlı olmasına rağmen kapatılmadığı için mülkiyet hakkım fiilen engelleniyor ve dört aydır evimde internet kullanamıyorum.

Mülkiyet sahibi olarak mağduriyetimin giderilmesini, Ankara Mamak Türközü Mahallesi 427. Sokak’taki dairede eski kullanıcıya ait Vodafone Net aboneliğinin sonlandırılmasını ve kendi adıma yeni abonelik açılabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.