Erciş'te 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net ev internetim 7 Mart 2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür Van Erciş’teki adresimde tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yetkili ya da gerçekten konuyla ilgilenebilecek bir muhatapla görüşme sağlayamadım. Aramalarımda karşıma sorunu çözecek kimse çıkmadı, sürekli oyalandım ve herhangi bir destek alamadım. Düzenli olarak fatura ödeyen bir abonelik sahibi olmama rağmen hem internet hizmetinden yararlanamıyor hem de müşteri hizmetleri tarafından ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Öncelikle tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak internet kesintisinin gerçek sebebinin açıkça bildirilmesini istiyorum. Ayrıca neden kimseye ulaşamadığımın, müşteri hizmetleri tarafından neden mağdur edildiğimin ve neden karşımda muhatap bulamadığımın açıklanmasını talep ediyorum. 0538********44 ve 0505********17 numaralı hatlardan yaptığım aramaların ses kayıtlarının detaylı bir şekilde dinlenerek, neden destek sağlanmadığının tespit edilmesini ve bu mağduriyetten sorumlu kişi veya kişilere gerekli uyarı ve cezaların uygulanmasını istiyorum.

Yaşanan bu kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan müşteri mağduriyetimin giderilmesi için Mart 2026 dönemine ait faturamın iptal edilmesini ve bu dönem için herhangi bir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.