Engelli İndirimim Kampanya İndirimiyle Çakışıyor

Vodafone ev interneti için kullandığım “Vodafone Ev İnterneti 2025 Bahar Fiber 100 Geçiş Kampanyası v1” tarifemde indirimli sözleşmem bittiği için bu yıl 2026 içinde müşteri hizmetlerini arayarak yeniden anlaşma yapmak istedim. Görüşmede bana aylık 595 TL ücret olacağı, engelli indirimi hakkımı kullanırsam tutarın yaklaşık 447 TL’ye düşeceği, ancak Vodafone’un faturalara özel sunduğu 90 TL kampanya indiriminden aynı anda faydalanamayacağım söylendi.

Benim %25 oranında, devletin tanıdığı engelli indirim hakkım var ve bu haktan bu hatta zaten faydalanıyordum; indirimim 28 Mart’ta sona eriyor. Geçen yıl, 2025 Mart ayında aynı indirimlerden birlikte faydalanmama izin veren Vodafone, bu yıl aynı durum için “aynı anda iki indirim olmaz” diyerek hem kendi kampanya indirimini hem de devletin sağladığı engelli indirimini birlikte uygulamayı reddediyor. Oysa devletin engelli indirimi ayrı, Vodafone’un kampanya indirimi ayrı bir kalem; biri diğerinden düşülmüyor ve diğer internet firmalarında bu şekilde bir sorunla karşılaşmıyorum.

Daha önce de Vodafone faturalı hat tarafında benzer bir indirim sorunu yaşadım ve yine mağdur oldum. Devletin tanıdığı engelli indirimi hakkımın, Vodafone’un kendi kampanya indirimiyle engellenmesini kabul etmiyorum. Hem engelli indirimimden hem de Vodafone’un kendi sunduğu 90 TL’lik kampanya indiriminden birlikte yararlanmak istiyorum ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.