to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşteriye Uçurumlu Fiyat Teklifi Ve Ayrımcılık
Vodafone ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem sona yaklaşırken, tarafıma sürekli aramalar ve mesajlarla aynı tarife için yaklaşık 968 TL civarında yeni fiyat teklif ediliyor. Şu anda aynı ev interneti için 400 TL ödüyorum.
Benimle aynı tarifeyi kullanan arkadaşım, daha önce 400 TL öderken geçtiğimiz ay tarifesi 300 TL’ye düşürüldü. Yani aynı hizmeti alan başka abonelere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, bana neredeyse 1000 TL’ye yakın bir rakam teklif ediliyor. Üstelik ben emekliyim ve bütün hatlarım, işlerim Vodafone üzerinden yürürken bu fiyatlandırma bana hem adaletsiz hem de müşteri ayrımı yapılıyormuş gibi geliyor.
Vodafone’un, aynı tarife için farklı müşterilere bu kadar uçurumlu fiyatlar sunmak yerine, mevcut ve uzun süredir çalışan emekli müşterilerine de yeni verilen avantajlara benzer, adil ve makul bir fiyat uygulamasını talep ediyorum. Arkadaşımın ödediği ya da yeni müşterilere sunulan indirimli seviyeye yakın, bütçemi zorlamayacak bir ücretlendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ev interneti aboneliğimde uygulanan paket fiyatı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kala, bugün saat 12.50 civarında Vodafone tarafından arandım ve bana aynı tarife için aylık 440 TL ödemem gerektiği söylendi. Oysa şu anda 400 TL ödüyorum ve yakın bir arkadaşım aynı tarifeye 310 TL ödediğini belirtti. Emekliyim, 63 yaşındayım ve bu interneti liseye giden oğlumun eğitimi için kullanıyorum. Buna rağmen bana arkadaşımın ödediğinden çok daha yüksek bir fiyat sunulmasını adil bulmuyorum. Aynı gün içinde Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı da açtım ve durumu ayrıntılı biçimde ilettim. Beklentim, aynı tarifeye haksız biçimde daha yüksek ücret uygulanmaması, mümkünse arkadaşımın ödediğiyle aynı veya en azından bana özel en uygun ve makul fiyatın tanımlanmasıdır. Emekli bir kullanıcı olarak bütçemi zorlamayacak, eşit ve adil bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
