to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4-5 ay önce Kastamonu Merkez R*** D****** Caddesi'indeki adresime Vodafone Net'ten evde internet hizmeti aldım. Kurulum için gelen görevliye tüm gerekli belgeleri eksiksiz teslim ettim. Ancak yaklaşık bir ay sonra Vodafone Net tarafından aranıp sözleşme ve kimlik bilgilerimin eksik olduğu, bu belgeleri iletmezsem internetimin askıya alınacağı söylendi. Belgeleri hem e-posta yoluyla hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca göndermeme rağmen, belgeler ulaşmadı. Denilerek internetim yaklaşık 4-5 gün askıya alındı ve mağdur edildim.
Bu süreçte Şikayetvar üzerinden başvurduktan sonra Vodafone genel merkezinden arandım, özür dilendi ve kullanamadığım ayın faturası alınmadı. Sonrasında yaklaşık bir ay daha internetimi kullandım. Ancak bir gün eve geldiğimde internetimin tamamen kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik evrak nedeniyle aboneliğimin sonlandırıldığı ve modemi 15 gün içinde kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Hemen ertesi gün modemi gönderdim.
Buna rağmen 2-3 gün önce Vodafone Net tarafından aranıp 997 TL modem ücreti borcum olduğu bildirildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, modemi geç gönderdiğim için bu ücretin yansıtıldığı söylendi. Oysa tüm işlemleri zamanında ve eksiksiz yaptım. İtiraz kaydı açıldı ancak hiçbir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere talep edilen 997 TL modem ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Vodafone Net’ten yaşadığım bu süreç nedeniyle çok pişmanım.
Ekim ayında kayıt olduğum evde internet hizmeti sözde kurulum adına arkadaş gelip modemi eve bırakıp gitmesinin ardından internetiniz kuruluma açık olduğu söylenildi ancak 8 gün boyunca hiçbir bağlantı olmadı. Her aradığımda 24 saat içinde geleceği söylenildi ancak hiçbir bağlantı olmadı. Sonrasında...
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Yıllardır internetim çok yavaş ve kopmalar yaşıyorum. Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç ve çözüm bulamadım. En son 1 ay boyunca internetim kesildi, müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ama maalesef yine ...
Vodafone Net internetinden çok memnun olduğum için farklı bir adresimde mevcut ev internetim olmasına rağmen ikinci defa aldım. Aldığım günden itibaren bir gün bile kullanamadım. Kurulumu yapan personel gittikten hemen sonra internetim gitti. Müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana bölgede devam eden ...
Bundan 7-8 ay önce Vodafone Net'ten internet başvurusu yaptım ve 2 gün içinde kurulumu yapıldı. Aradan 1 ay sonra evrak eksikliği sebebiyle internetim...
Yorumlar