to read complaints and reviews, or file yours.Dondurulan İnternet Hattı İçin Kullanılmayan Döneme Haksız Fatura Yansıtıldı
Vodafone Evde 50 ev interneti aboneliğimi temmuz ayında müşteri hizmetlerini arayarak dondurdum. Görüşme sırasında özellikle kullanmadığım süre boyunca herhangi bir fatura ödemeyeceğim, hattın benim talebimle açılmadığı sürece ücret yansımayacağı bilgisi verildi.
Kasım ayında aboneliğimi tamamen iptal etmek istediğimi ilettiğimde ise, hattımın kasım ayında tekrar aktifleştirildiği ve iptal talebimin ancak aralık ayında sisteme alındığı söylendi. Ben temmuzdan bu yana interneti hiç kullanmadığım halde düzenli olarak fatura çıkartılmış ve benden tahsil edilmiştir. Bu durum, hem verilen bilgilendirmeye hem de müşteri haklarına tamamen aykırı.
Kullanıcı Kodum 0017633970, XDSL/Fiber Numaram 8846770083’tür. Temmuz ayında dondurduğum tarihten bu yana tarafıma yansıtılan ve kullanmadığım hizmete ait tüm haksız ücretlerin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
