to read complaints and reviews, or file yours. 
0018878684 numaralı Vodafone Net ev interneti aboneliğim, eksik kimlik belgesi bahanesi öne sürülerek iptal edildi ve tarafımdan cayma bedeli talep edildi. Oysa kimlik belgemi farklı kanallardan defalarca iletmeme rağmen hâlâ evrak eksikliği iddiasıyla hem hizmetim kapatılıyor hem de kısa süreli kullanım için cayma ücreti yansıtılmak isteniyor.
İlk başta Vodafone tarafından gönderilen evrak görevlisi eve geldiğinde evde değildim. Bu nedenle kimlik belgemi WhatsApp üzerinden istedi ve kendisine gönderdim; bu konuşmalar hâlâ kayıtlıdır. Ardından internet hizmetimi kullanmaya başladım ancak bir süre sonra eksik evrak uyarı mesajları gelmeye başladı ve şubeden işlem yapılması gerektiği bildirildi. Bunun üzerine Karşıyaka Goncalar Vodafone şubesine gittim fakat burada böyle bir işlem yapılmadığı yönünde ısrarcı bir tavırla karşılaştım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirme üzerine Vodafone Net uygulaması üzerinden kimliğimi yükledim. Bu işlemden sonra kapanan hizmetim tekrar açıldı. Ancak aynı eksik evrak mesajı tekrar geldi ve ben kimliğimi iki kez daha uygulama üzerinden yükledim. Tüm bu süreç boyunca hizmetimi kullanmaya devam ettim. 08.12.2025 tarihinde yeniden eksik evrak mesajı aldım, 09.12.2025 saat 08.25 itibarıyla ise hizmetimin tamamen kapatıldığına dair mesaj gönderildi ve sadece 2-3 aylık internet kullanımı için cayma bedeli talep edilmeye başlandı.
Yaklaşık 2 aydır aynı kimlik belgesi için mücadele veriyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bu görüşmelerin kayıtları da mevcut. Evrak yükleme taleplerinin kendilerine ulaştığı bilgisi verildi, zaten her kimlik yüklememden sonra hizmetim açıldı, bir süre sonra tekrar aynı gerekçeyle kapatıldı. Kargocuya kimlik belgemi verdim, şubeye gittim, uygulama üzerinden defalarca belge yükledim ama buna rağmen hâlâ evrak eksikliği bahanesiyle mağdur ediliyorum.
Tüm bu yaşananların sonucunda, kısa süreli kullanım için benden talep edilen cayma bedelini ve bu süreçte çıkarılabilecek her türlü ücret yansıtmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kimlik belgemi defalarca iletmeme rağmen yaşadığım bu haksızlığın acilen giderilmesini ve hizmet iptali nedeniyle tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir buçuk Yıldır Vodafone net abonesiyim. Bundan bir ay kadar önce internetim kesildi ve eksik evraktan dolayı olduğu söylendi. Vodafone bayisine git yönlendirdiler Vodafone bayisi bana sadece kimlik bilgilerimin eksik olduğunu söyledi. Kimliğimi taradı sisteme gönderdi 24 saat sonra intern...
Vodafone A.Ş. bayisinin yapmış olduğu eksik bir evraktan dolayı Vodafone ev internetimi iptal etmiş olup, üstüne bana cayma bedeli çıkararak bir bedel çıkarmıştır. Kısa mesaj olarak gün içinde herhangi bir bayiye gidip eksik evrakı tamamlayınız mesajını aldım. Ben de 3 bayiye gittim, hiçbir bayi ilg...
Yorumlar