Canlı Destekte Sözleşme Sonrası Fatura Tarihi Değişikliği Reddedildi

Vodafone fiber ev interneti 50 Mbps kullanıcısıyım. Kontrat sürem dolmasına rağmen fatura hesap kesim ve ödeme tarihlerimi değiştirmek istediğimde, canlı destek üzerinden “sürecimiz bu şekilde devam ediyor ve herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır” şeklinde standart bir cevap aldım.

Bugün yaşadığım bu görüşmede, sözleşmem bittiği halde talebimin değerlendirilmemesi ve esneklik sağlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Canlı destekteki temsilcinin kim olduğu ve görüşme kaydının detayları zaten Vodafone sistemlerinde mevcut olduğundan bu yazışmanın incelenmesini talep ediyorum.

Fatura hesap kesim ve ödeme tarihlerimin, sözleşmem bittikten sonra talebim doğrultusunda güncellenmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.