to read complaints and reviews, or file yours.Borç Yoksa Kesinti Vodafone Net İnterneti Haksızca Kapatıldı Ve Destek Yanıt Vermedi
Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen 3 Ekim'de borcumu ödemezsem hattımın kapanacağına dair bir SMS aldım. Mesajın altında “borcunuz yoksa dikkate almayın” ibaresi bulunduğu için doğal olarak mesajı ciddiye almadım. Ancak 3 Ekim gece 24:00’ten hemen sonra internet bağlantım kesildi ve o zamandan beri internet hizmeti alamıyorum.
Kesinti başladıktan sonra Yanımda uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum fakat hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Daha sonra canlı desteğe zorlukla bağlandım, ancak orada da sorunumla gerçekten ilgilenilmeden, geçiştiren ve başından savar tarzda cevaplarla görüşme sonlandırıldı.
Borcum olmadığı halde hattımın kapatılmasını ve arıza kaydına rağmen hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Öncelikli talebim internet hizmetimin derhal yeniden açılmasıdır. Ayrıca haksız yere yaşadığım bu kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
4 Ekim Saat 11:41'de arandım. Teknik servis evde olmadığımı söylemiş, evde olduğumu beyan ettim telefonda konuşan görevli tekrar yönlendirdiğini söyledi üstünden iki saat geçmesine rağmen gelen giden arayan yok arayıp bilgi alacağım bir numarada yok.
Güncelleme 14:30'da tobi üzerinden canlı desteğe bağlandım, Kübra. Hanım ile konuştum saat onbirden beri beklediğimi bütün pazarı evde geçirdiği yarın pazartesi olduğunu ve işe gitmem gerektiğini evde kimsenin olmadığını söyledim. Yine aynı beylik cevaplar ekiplere söyledik arayacak diyerek başlarından savdılar. Vodafone Net pişmanlıktır uzun durun
Sonunda saat 17:00 büyük ihtimalle gelmeyecekler, bütün pazar günü evde misiniz diye arayıp gelmediler. Boşu boşuna bekledik
