to read complaints and reviews, or file yours.Bölgemdeki Sürekli Arıza Ve Hediye İnternet Tanımlama Problemi
Vodafone Net üzerinden 24 Mbps VDSL ev interneti kullanıyorum. 25.12.2025 tarihinden beri bölgemde genel arıza olduğu söyleniyor ve o günden bu yana internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlı göründüğünde bile sayfalar açılmıyor, neredeyse hiçbir şeyi kullanamıyorum.
Bugün, yaklaşık 15 dakika önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. Yine 25.12 tarihinden beri bölgede genel arıza olduğunu, ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih veremediklerini söylediler. Ayrıca hediye internet tanımlaması yaptıklarını ifade etmelerine rağmen, dört defa denememize rağmen hattıma hiçbir şekilde hediye internet tanımlanmadı.
Sürekli kesinti yaşadığım ve interneti verimli şekilde kullanamadığım bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Net’ten, bölgemdeki arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve kullanamadığım dönem için faturamda iade ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hâlâ çözülmedi üstüne büyüdü
