Bir Aydan Fazla Süredir İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Uzun süredir Vodafone evde internet kullanıcısıyım ve bir aydan fazladır evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca arıza hiçbir şekilde giderilmedi.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arızanın giderileceği söyleniyor ancak net bir bilgi verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Buna ek olarak, beni fiber internet için arayıp başvuru alıyorlar fakat bu başvurularla ilgili de ne gelen var ne giden; kimse kuruluma ya da kontrole gelmiyor. Yani hem mevcut arıza çözülmüyor hem de fiber için yapılan başvurular sonuçsuz kalıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 10816908.

Bir aydan uzun süredir internet hizmeti alamadığım ve tüm girişimlerime rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadığı için, haklı fesih kapsamında taahhüdümün cezasız olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak ek ücret ya da cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.