to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Tarifem Değiştirildi, Fahiş Fatura Ve Çözüm Bulunamadı
Yaklaşık 10 yıldan fazladır Vodafone Net iş yeri interneti kullanıcısıyım. Kasım 2025 dönemine ait faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifem değiştirilerek normal ödediğimin yaklaşık 4 katı tutarında, 1.314 TL olarak düzenlenmiş ve bu durumu görünce hattımı iptal etmeye karar verdim.
0005329115 kullanıcı kodlu hattım için konuyu öğrenmek amacıyla defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda farklı birime aktarıldım, kimse net bilgi vermedi, “biz bakmıyoruz, bayiye gidin” denildi. Bayiye gittiğimde ise onlar da “biz yapamayız, müşteri hizmetlerini arayın” diyerek yardımcı olmadı ve resmen ortada bırakıldım. Ne faturanın neden bu kadar yükseldiğine dair açıklama alabildim ne de makul bir çözüm sunuldu.
Bu yaşananlardan dolayı Vodafone Net’e olan güvenim tamamen sarsıldı. İş yerime ait bu internet hattımın herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve aboneliğimin derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
