to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden İnternet Hızım Düşürüldü Ve Ücretim Artırıldı
11.10.2025 tarihinde Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Fırsatı Devam Kampanyası WP - nvdsl 50 Mbps - WP 400 TL paketini, 14.10.2026 tarihine kadar geçerli olacak şekilde Adana Ceyhan Bota Mahallesi Cengiz Topel Caddesi No:35 adresimde kullanmak üzere yaptırdım. Ancak 20 Ekim 2025 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan internet hızım 35 Mbps'ye düşürüldü ve aylık ücretim 549 TL'ye yükseltildi. Bu değişiklik tamamen bilgim dışında gerçekleşti.
Konu ile ilgili olarak 7190686 numaralı ev interneti aboneliğim için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin yaklaşımını ve ilgisini de yetersiz bulduğumu belirtmek isterim.
Mevcut sözleşmemde böyle bir fiyat artışı veya hız değişikliği yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme almadım. Halen faturam gelmediği için ödeme yapmadım. İnternet hızımda da gözle görülür bir düşüş yaşanıyor.
Bu yanlışlığın en kısa sürede düzeltilmesini, eski paket ve fiyatıma geri dönülmesini ve müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda daha ilgili ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.10.2025 tarihinde, Vodafone Net'te kullandığım 2025 İlkbahar Fırsatı Devam Kampanyası WP - nvdsl 50 Mbps - WP 400 TL paketimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan internet hızım 35 Mbps'ye düşürüldü ve aylık ücretim artırıldı. Bu değişiklik tamamen bilgim dışında gerçekleşti.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, bu süreçte bana hiçbir SMS, e-posta veya uygulama bildirimiyle bilgilendirme yapılmadı.
Şu anda yeni faturam henüz gelmediği için herhangi bir ödeme yapmadım. Eski paket ve fiyatıma geri dönülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum devam ediyor
Sorun düzeldikten 2 saat sonra yine hızım 35 MB da düşürüldü fiyatı arttırıldı. Vodafone pişmanlık
Teşekkür
Aynı şekilde yine mağdur edildim. Pişmanlıksın Vodafone
