Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Teknik Destek Çağrıları

31 Mart Pazar günü Vodafone ev internetimizde arıza yaşandı ve o günden beri internete bağlanamıyoruz. Aynı gün arıza kaydı açtırdık, 10484930 numaralı hizmetimiz için 231736213 numaralı arıza kaydımız oluşturuldu.

Pazartesiden bugüne kadar her gün 13.00–14.00 saatleri arasında aranıp “evde misiniz” diye soruluyor, her defasında evde olduğumuzu belirtmemize rağmen ne gelen oluyor ne de arızayı gidermek için herhangi bir teknik ekip yönlendiriliyor. Beş gündür ev internetimiz tamamen kullanılamaz durumda.

Yıllardır tüm aile bireylerinin telefon hatları ve ev interneti dahil olmak üzere Vodafone kullanıyoruz. Buna rağmen yaşadığımız bu ilgisizlik ve sorumsuzluk bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Arızamızın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kendimi değer görmediğim bir operatörde tutmayacak, tüm hatlarımı ve ev internetimi başka bir operatöre taşıyacağım.