Kaptanın Dikkatsiz Davranışı Ve Kırılan Saklama Kabı Telafisi

18.09 tarihinde saat 16:00’da Van’dan Hakkari’ye Bestvantur ile yaptığım yolculukta, bagaja verdiğim 80 litrelik plastik saklama kabım otogarda bagajımı teslim alırken kırılmış haldeydi. Bagaj kapısı kapatılırken sert vurulmaması için yolculuk öncesinde kaptanı defalarca uyarmış olmama rağmen, buna dikkat edilmedi ve saklama kabıma zarar verildi.

Otogarda bagajımı alırken kırığı fark eder etmez kaptana durumu ilettim. Bana mağduriyetimi ileteceğini, araçta da birçok insan olduğunu, sıkıntı yapmamamı, gerekirse yenisini alacağını söyledi. Ancak ardından arkasını dönüp araca binerek bana bakıp gülümsemekle yetindi ve konuyu geçiştirdi. O esnada Bestvantur’un önünde kırık ürünle fotoğraf da çektim. Yaklaşık 1.149 TL’ye E-bebek’ten aldığım bu saklama kabının parasal karşılığı benim için önemli olmasının yanında, asıl rahatsız edici olan firmanın ve kaptanın yaklaşımı oldu.

O günden bu yana yaklaşık bir haftadır kaptanı arıyorum, ancak sürekli olumsuz ve çözümden uzak konuşmalarla karşılaşıyorum, herhangi bir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Ne ürünün bedeli ödendi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Bestvantur’dan, seferimde görevli kaptanın davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kırılan saklama kabımın bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.