Başvurum İptal Edilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

26 Eylül'de ev interneti hizmetimin iptali için başvurdum, fakat üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte en az 50 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, sürekli yönlendirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik yaklaşık 1 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Artık bu şirketten nefret etme noktasına geldim ve yaşadığım mağduriyet yüzünden gerçekten çok yoruldum.

İptal etmek istediğim internet hattı Kocaeli Gölcük adresinde bulunuyor ve herhangi bir taahhüt veya sözleşme kapsamında değil. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemem olmadı. İptal işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

26 Eylül'de Vodafone Net evde internet başvurumun iptali için işlem başlattım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ başvurumun iptal edilmediğini görüyorum ve sürekli olarak üzerime kayıtlı şekilde gözüküyor. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle iletişime geçildi ancak herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Başvurumun tamamen iptal edilmesini ve üzerime kayıtlı hiçbir işlem veya hizmet kalmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

25 gün önce Vodafone Net Evde İnternet başvurusu yaptım. Bağlantı aktivasyon sürecini iptal etmek istiyorum. Bu süreçte herhangi bir kurulum yapılmadı ve kimse adresime gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ayrıca 1 hafta önce de Şikayetvar üzerinden yazılı başvuru yaptım. Bu başvuruya dönüş yapıp 50 GB internet hediye ettiler ancak asıl sorunum olan başvurunun iptali konusunda hâlâ bir çözüm sunulmadı.

25 gündür evimde internet yok ve bu mağduriyetimin anlaşılmasını bekliyorum. Ayrıca Vodafone Net başvuru aktivasyon süreci devam ettiği için başka bir internet sağlayıcısına da başvuru yapamıyorum. Başvurumun hızlı bir şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.