to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Faturam 100 TL Fazla, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Vodafone ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından aranarak aylık 568 TL tutarında bir paket için bilgilendirildim ve bu ücrete göre onay verdim. Ancak son iki ayda faturalarım 668 TL olarak kesiliyor ve bana bildirilen tutarın üzerinde ücretlendiriliyorum.
Bu durumla ilgili olarak iki kez telefonla talep oluşturdum, ayrıca toplamda yedi kez müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda çağrılarıma da yanıt verilmiyor; talebimle ilgili ne bir açıklama ne de bir düzeltme sağlandı. Hizmet adresim Ankara Altındağ’da ve aboneliğime ait müşteri numaram 0018914463’tür.
Tarafıma telefonda belirtilen 568 TL’lik aylık ücretin faturalarıma yansıtılmasını, son iki ayda fazladan alınan tutarın iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 ay önce de talep oluşturulmuştu ama dönüş yapılmadı verilen sözler yerine getirilmediği için hakli fesih sureci başlatmak istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
