Aşırı Fiyat Zamı Ve Açık Açıklama Talebi

Yıllardır Vodafone Net abonesiyim ve evimde 24 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum. Uzun süredir hiçbir firmaya geçmeden, düzenli ödemelerimi yaparak Vodafone Net’i tercih etmeye devam ettim.

Şu an 369 TL olarak ödediğim fatura için, 8 Eylül’de taahhüdümün bitmesinden sonraki yeni taahhüt dönemimde aylık ücretin 950 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilgi tarafıma yaklaşık bir hafta önce iletildi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 950 TL’lik rakamın yeni dönem için tek seçenek olduğu söylendi. Ancak bu kadar yüksek bir artışın gerekçesiyle ilgili ikna edici, detaylı bir açıklama yapılmadı.

Yıllardır aynı firmayla devam eden, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak neredeyse üç kata yakın bu ani ve yüksek fiyat artışını kabul etmekte zorlanıyorum. Piyasada daha düşük fiyatlı alternatifler olmasına rağmen, memnun olduğum için Vodafone Net’ten ayrılmamıştım. Buna rağmen bu yıl uygulanan zam oranı bana hem tuhaf hem de aşırı gelmektedir.

Yapılacak zammın yeniden değerlendirilmesini, faturalandırmanın makul ve adil bir seviyeye çekilmesini ve mümkünse mevcut ödediğim ücrete daha yakın, daha uygun bir taahhüt ücreti sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu koşullarda aboneliğimi sonlandırıp başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.