to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fiyat Artışı Ve Yetersiz Hız Nedeniyle Vodafone Net’ten Ayrılma Tehdidi
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone Net kullanıyorum ve şu anda ev interneti için 35 Mbps hızındaki paketime 458,99 TL fatura ödüyorum. Taahhüdüm devam ederken mobil uygulama üzerinden yeni tekliflere baktığımda, 12 ay için 959 TL gibi son derece yüksek bir fiyatla karşılaştım.
Bu kadar kısa sürede neredeyse iki katına çıkan bir ücret teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik mevcut hızdan da memnun değilim, performans olarak zaten yeterli değilken bu seviyede bir zam önerilmesi müşteri olarak kendimi hiç değer görmüyor hissettiriyor. Yıllardır aynı firmayla devam eden bir müşteri olarak en azından makul, piyasa koşullarına uygun bir fiyat beklerdim.
Vodafone Net’in, uzun süredir abonesi olan müşterilerini gözetecek şekilde, hattı kapatmaya mecbur bırakmayacak, makul ve uygun bir fiyat sunmasını talep ediyorum. Böyle bir iyileştirme yapılmadığı takdirde hattımı kapatıp farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net müşteri hizmetleri gerekli düzenlemeleri yapmıştır müşteri temsilcisi arkadaş nezaketi ve verdiği hizmet son derecede yeterlidir
