Antalya Kepez'de 2 Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Ek Masraflar İçin İade İsteği

Vodafone Net fiber ev interneti aboneliğim için 6 Haziran’dan bu yana Antalya Kepez’de evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır tamamen internetsiz durumdayım ve bu süreçte her gün Vodafone Net arıza hattını arayarak durumu defalarca bildirdim.

Her aradığımda saha ekiplerine bilgi verildiği, bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı. Ayın yarısını evde internetsiz geçirmek zorunda kaldım. İnternetim olmadığı için mobil hattımdan sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım ve yaklaşık 1.500 TL tutarında ek masraf yaptım.

Mağduriyetimi defalarca belirtmeme rağmen ne bu ek paket ücretlerimle ilgili bir destek sağlandı ne de fatura iptali veya indirim gibi herhangi bir çözüm sunuldu. Sadece “sorununuz çözülecek” denilip oyalandığımı hissediyorum.

Vodafone Net’ten, 0018887612 numaralı hizmetimle ilgili internet kesintimin acilen giderilmesini, yaşadığım uzun süreli hizmet alamama durumu nedeniyle bu döneme ait fatura bedelimin iptal edilmesini veya düşürülmesini ve mobil hatta almak zorunda kaldığım ek paket ücretleri için tarafıma makul bir iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.