to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yetersizliği Ve Aşırı Fiyat Artışı Nedeniyle Vodafone Nakilinde Engelli İndirimi Kesintisi
Ankara Mamak Şahintepe Mahallesi 683. Cadde No: 52/14 adresinde ikamet ederken kullandığım Vodafone ev interneti aboneliğim (müşteri numaram: 0018254265, aylık ücretim 426,75 TL) için, taşındığımız Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi 326. Sokak No: 2 B Blok Daire 11 adresine nakil talebinde bulundum. Bu işlem için benden 650 TL nakil ücreti talep edildi ve ben de bunu emek karşılığı olarak düşünüp kabul ettim.
Ancak yeni adreste Vodafone altyapısının mevcut tarifemi desteklemediği söylendi. Buna rağmen bana aynı internet paketini ilk 3 ay 350 TL, kalan 9 ay ise 750 TL olarak kullanabileceğim belirtildi. Yani hem altyapının yetersiz olduğu ifade edildi hem de mevcut tarifemin çok üzerinde, saçma bir fiyatlandırma sunuldu.
Eşimin engelli raporu Vodafone Net’e daha önce bildirilmiş olup, bu kapsamda engelli indirimiyle hizmetten faydalanıyorduk. Yeni adreste de aynı indirimli tarifeden yararlanmaya devam etmek istememize rağmen, bu konuda da herhangi bir kolaylık sağlanmadı ve engelli indiriminin devamı yönünde yardımcı olunmadı.
Altyapınızın mevcut tarifemi desteklemediği bir adrese taşınmış olmama rağmen benden cayma bedeli talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca engelli indirimi hakkımızın yeni adreste de kesintisiz ve aynı koşullarda devam ettirilmesini ve nakil sürecinde belirtilen tutarların, tarafıma sunulan yeni fiyatların yeniden ve makul şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim için bu yeterli değil iletişime geçilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrardan ulaşım sağlayabilir misiniz
