Altyapı Yetersizliği Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı

İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi Server Sokak 11/1 adresinde bulunan binada ikamet etmekteyim. Binamızda toplam 10 daire olmasına rağmen Türk Telekom Genel Müdürlüğü ekipleri bina girişindeki internet kutusunda sadece 8 port bağlamış durumda. Buna rağmen operatörler 10 daireye de internet satışı yapmış. Bu nedenle uzun süredir sürekli kopmalar yaşıyordum, 13 Mart tarihinden itibaren ise evimde hiç internet yok ve sabit bir şekilde hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve artık hizmet alamadığım için iptal talebinde bulundum. Ancak buna rağmen benden cayma bedeli talep edilmektedir. Hem altyapı yetersizliği nedeniyle hizmet verilememesi hem de buna rağmen cayma bedeli istenmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi Server Sokak 11/1 adresindeki bina için altyapı sorununun çözülmesini, hizmet alamadığım döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve iptal işlemi için benden cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum.