Vodafone Evde Net Altyapı Sorunu Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Altyapısı Türk Telekom’a ait olan Vodafone Evde Net 100 Mbps internet hizmetini kullanıyoruz. 28 Ocak Çarşamba 2026 tarihinden bu yana İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi Tepe Yolu Caddesi No: 1–3 adresindeki evimizde internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Aradığımızda her seferinde genel arıza olduğu söyleniyor ancak bu sorun sadece bizim apartmanda, biz dahil birkaç dairede yaşanıyor.

Birkaç ay önce de aynı sorunu yaşamıştık. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece ekiplerin çalışma sürdürdüğü söyleniyor, fakat şu ana kadar ne gelen bir ekip gördük ne de somut bir işlem yapıldığını hissettik. Görüştüğümüz kişiler, problemin tamamen altyapı kaynaklı olduğunu ve alt yapının ait olduğu firma olan Türk Telekom’un bakması gerektiğini belirtiyor, ancak sahada hiçbir icraat olmuyor. 222866211 numaralı kayıt açılmış durumda olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Bu kesinti nedeniyle internetimizi hiç kullanamıyoruz. Ben ders çalışıyorum, eşim evden çalışıyor ve bu durum eğitim ve iş süreçlerimizi ciddi şekilde kısıtlıyor. Telesekreter faturamızın durdurulduğunu söylüyor fakat buna rağmen kesintinin bu kadar uzun sürmesi ve sorunun defalarca tekrarlanması bizi mağdur ediyor.

İnternet bağlantımızın artık kalıcı ve kesintisiz şekilde sağlanmasını, altyapı sorununun hızla çözülmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.