Altyapı Sorunu Nedeniyle Alınamayan İnternet İçin Haksız Fatura Ve İcra Tehdidi

6 Şubat depreminde evimden taşınmak zorunda kaldığım için evime bağlı Vodafone Evde İnternet hattımın nakli için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, biriken internet faturalarını ödemem gerektiği, ödedikten sonra yeni adreste sonraki faturaların düşeceği, aksi halde nakil işlemi yapılamayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek tüm birikmiş faturaları ödedim ve daha sonra hattım Şanlıurfa Karaköprü’deki yeni adresime nakledildi.

Yeni adrese nakilden sonra internetim yalnızca yaklaşık 4 ay çalıştı, sonraki 5 ay boyunca ise altyapı sorunları nedeniyle evde internet hiç çekmedi. Buna rağmen sistemde hizmet var gibi görünmeye devam etti. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve e‑posta yoluyla da durumu bildirdim. Her defasında bana altyapı ile ilgili çalışma yapıldığı, sorun giderileceği yönünde mesajlar geldi; ancak aylarca somut hiçbir işlem yapılmadı ve internet hizmetinden fiilen yararlanamadım.

Altyapı sorunu çözülmediği için sonunda internet aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım ve modemi de kargo ile Vodafone’a geri gönderdim. Buna rağmen, altyapının olmadığı ve evde interneti kullanamadığım aylara ait fatura bedelleri benden talep edildi. Şu anda 106220xx müşteri numarasıyla kayıtlı Vodafone Net borcum için Av. A** G***** imzasıyla, ödeme yapılmazsa icra takibi başlatılacağı, icra masrafları ve avukatlık ücretinin dosyaya ekleneceği yönünde mesaj almaktayım.

Deprem sonrası zorunlu yer değişikliği, ardından yeni adreste aylarca süren altyapı sorunu nedeniyle internet hizmetinden faydalanamamama rağmen, benden kullanılmayan hizmetin ücretinin talep edilmesini ve bunun icraya taşınma noktasına gelmesini kabul etmiyorum. Altyapı eksikliği sebebiyle hizmet alamadığım dönemlere ait tüm borçların iptal edilmesini, varsa başlatılmış icra veya takip işlemlerinin de derhal durdurulmasını, dosyamın kapanarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.