Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34174067
4
Ümit sonuçtan memnun
Çözüldü

Altyapı Olmayan Adreste Cayma Bedeli Talebi Ve Abonelik İptali Sorunu

profile
Ümit
Vodafone Net
08 Kasım 2025 14:36
618

Vodafone Net Evde İnternet VDSL aboneliğim ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 1 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Gürpınar Mahallesinde başka bir binaya taşındım. Taşınma sebebimiz binanın deprem sebebiyle yıkılacak olması. Bina kentsel dönüşüm kararı gereği boşaltıldı. Ancak yeni taşındığım adreste Vodafone Net altyapısı bulunmadığı için hizmet alamıyorum.

Bu durumu Vodafone Net müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemizde hattımı dondurmamı ve beklememi önerdiler, fakat binada altyapı olmadığı için bu çözüm benim için uygun değil. Ayrıca hizmet verilemeyecek bir adreste aboneliğimi devam ettirmek istemiyorum. Vodafone şirket politikası gereği fiber harici alt yapi olmayan binalarda hizmet vermiyormuş. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli uygulanabileceği söylendi, ancak hizmet alamadığım için bu ücreti kabul etmiyorum.

Taşındığım adreste altyapı olmadığı için, herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Müşteri numaram: 0018198127.

Vodafone Net Logo
Vodafone Net
08 Kasım 2025 15:13 (Şikayetten 37 dakika sonra)
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
09 Kasım 2025 16:59

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ümit
Ümit
09 Kasım 2025 17:11

Telefonumun şarjı bitti kapandı lütfen tekrar arar mısınız?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnterneti Nakil Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Mağduriyet

profile
Eyüp
Vodafone Net
06 Mayıs 2025 21:13
254

Vodafone ev interneti aboneliğimi taşımak istedim ve 17 Mart 2025 tarihinde işlem başlattım. Altyapı olduğu ve taşınacağı söylendi. Yasal olan 7 ya da 10 iş günü süresini bekledim. 10. gün Vodafone'u aradığımda bana beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 35 günlük beklemenin sonunda arayıp altyapı ol...

1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Çağ Dışı Vodafone Uygulaması

profile
Sena
Vodafone Net
08 Ekim 2023 15:59
393

Vodafone ev interneti sahibiyim. Taşınma işlemim ile nakil talep ettim ev internetim için. Ancak yeni adresimde Vodafone altyapısı olmadığı gerekçesi ile 15 gün bekledim. Bu süre sonunda Vodafone altyapı sağlamadığını ve cayma bedelsiz iptal işlemi yapabileceğimi söyledi. 3 şube gezdim ve sistemleri...

1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnterneti Cayma Bedelsiz Abonelik İptali

profile
Gamze
Vodafone Net
31 Ağustos 2023 16:53
457

2022 ekim ayında Vodafone net aboneliği satın aldım. Nisan 2023 te taşındım ve Vodafone'a ev İnternetimi taşımak için başvuruda bulundum fakat ikametgah adresimde altyapı yoktu. Bu yüzden yetkililerinde belirttiği gibi üyeliğimi cayma bedelsiz iptal etmek istedim. E devletten başvuruda bulundum sonr...

Adres Taşıma Sonrası Fiyat Artışı Ve Çelişkili Bilgilendirme

profile
Osman
Vodafone Net
27 Haziran 2025 13:50
613

Vodafone ev interneti kullanıyorum. Ev adresimi taşımak zorunda kaldım. Eski evimin altyapısı fiberdi, taşıdığım evin altyapısı ise DSL. Bu nedenle, sözleşmeli taahhüdüm olmasına rağmen 345 TL olan ev internetimi 490 TL'ye çıkarıyorsunuz. Sebep olarak altyapı farklılığı gösteriliyor. Bu benim sorunu...

Öne Çıkan Konular
Vodafone Net Abonelik İptali Vodafone Net müşteri hizmetleri Vodafone Net 2025 Vodafone Net alt yapı Vodafone Net altyapı Vodafone Net cayma bedeli Vodafone Net dondurma Vodafone Net sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri