to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı İptali Sonrası 1600 TL Haksız Cayma Bedeli Ve İnternet Kesintisi
Vodafone ev interneti aboneliğimi yaklaşık 2 yıldır Fatih/İstanbul adresimde kullanıyorum. Ocak ayından itibaren bağlantı sorunları yaşamaya başladım ve internetimi sağlıklı şekilde kullanamaz oldum. Mevcut altyapının iptal edildiğini ve GPON dönüşüme geçileceğini söyleyerek beni müşteri hizmetlerinden aradılar ve bu nedenle mevcut interneti iptal etmem gerektiği, iptal ederken de kesinlikle cayma bedeli yansımayacağı bilgisi verildi.
Ancak buna rağmen sistemde tarafıma yaklaşık 1600 TL tutarında cayma bedeli görünüyor. Altyapı iptali ve GPON dönüşümü tamamen Vodafone kaynaklı bir süreç olmasına rağmen, hem internetimi kullanamıyorum hem de boş yere fatura ve cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu süreçte Vodafone bayisine gittim, ancak yardımcı olamayacaklarını, iptal halinde cayma bedeli yansıyacağını söyleyip beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri numaram/hizmet numaram 0018335237’dir.
Altyapı iptali Vodafone tarafından başlatıldığı için, tarafıma yansıtılan yaklaşık 1600 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hiçbir ek ücret ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. İnterneti kullanamadığım bu döneme ait haksız fatura ve ücretlendirmelerin de incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim müşteri hizmetleri dönüş sağlayıp sorunumu çözdü.
