to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Değişikliği Nedeniyle Zorunlu Yüksek Tarife Ve Kesintisiz İnternet Talebim Reddedildi
Vodafone Net fiber abonesiyim. Bugün tarafıma yapılan bir aramada, altyapı değişikliği olacağından dolayı internetimin kapanacağı ya da yeni tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Mevcut hattımın zorunlu olarak kapatılacağı ifade edildi.
Yeni tarifeyi sorduğumda ise oldukça yüksek bir fiyat ile karşılaştım. Müşteri memnuniyeti hiç düşünülmeden, kullanıcıyı zorunlu bırakır şekilde böyle bir karar alınmasını kabul etmiyorum. Hem bilgilendirme şekli hem de sunulan fiyatlandırma beni mağdur hissettirdi.
Bu görüşmeden sonra Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Mevcut aboneliğimin mağduriyet yaşamadan, makul ve önceki kullanımımı gözeten bir tarifeyle devam etmesini, tarafıma sunulan yüksek fiyatın yeniden değerlendirilmesini ve altyapı değişikliği sürecinde internet hizmetimin kesintisiz şekilde sürmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
