to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net fiber abonesiyim. Bugün tarafıma yapılan bir aramada, altyapı değişikliği olacağından dolayı internetimin kapanacağı ya da yeni tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Mevcut hattımın zorunlu olarak kapatılacağı ifade edildi.
Yeni tarifeyi sorduğumda ise oldukça yüksek bir fiyat ile karşılaştım. Müşteri memnuniyeti hiç düşünülmeden, kullanıcıyı zorunlu bırakır şekilde böyle bir karar alınmasını kabul etmiyorum. Hem bilgilendirme şekli hem de sunulan fiyatlandırma beni mağdur hissettirdi.
Bu görüşmeden sonra Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Mevcut aboneliğimin mağduriyet yaşamadan, makul ve önceki kullanımımı gözeten bir tarifeyle devam etmesini, tarafıma sunulan yüksek fiyatın yeniden değerlendirilmesini ve altyapı değişikliği sürecinde internet hizmetimin kesintisiz şekilde sürmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone Net fiber internet aboneliğimde taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala yapılan tekliften dolayı mağduriyet yaşıyorum. Daha önce aylık 350 TL ödüyordum; ancak kasım ayında bana aynı hizmet için 639 TL’lik yeni bir fiyat önerildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu fiyatın dışında mak...
Vodafone Net üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde, devam eden taahhüdüm olmasına rağmen bugün aniden fahiş bir fiyat artışıyla karşılaştım. 200 TL civarında olan faturamın 530 TL’ye çıkacağı ve bunun gerekçe olarak altyapı değişikliği gösterilerek normal internetten fiber internete geçmem gerek...
Vodafone Evde İnternet kullanıcısıyım. İkamet adresimdeki değişiklik nedeniyle internet nakil işlemi başlatmak istedim. Ancak, 3 farklı müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde, yeni taşındığım binadaki altyapı nedeniyle mevcut tarifemi kullanamayacağım ve sunulan paket fiyatlarının daha yüksek ...
Yorumlar