Ait Olmadığım Vodafone Ev İnterneti Borcu İçin Haksız Tahsilat Ve Yasal Takip Tehdidi

Yaklaşık 20 gündür Vodafone tahsilat birimi tarafından, bana ait olmayan bir Vodafone ev interneti aboneliğine ait 3 aylık birikmiş 210 TL borç olduğu gerekçesiyle sürekli aranıyor ve SMS ile “ödemediğiniz takdirde yasal takip başlatılacaktır” şeklinde tehdit içerikli mesajlar alıyorum. Oysa ne şu anda Vodafone ev interneti aboneliğim var ne de e-Devlet üzerinde adıma kayıtlı herhangi bir Vodafone ev interneti hizmeti görünmektedir. Yalnızca 6 yıl önce kapattırdığım eski bir ev interneti aboneliğim vardı ve o da kapatılmış durumdadır.

Vodafone ev interneti servisini aradığımda sistemlerinde üzerime kayıtlı aktif bir ev interneti aboneliği olmadığını teyit etmelerine rağmen, 549 587 73 59 numaralı Vodafone tahsilat birimi sürekli aramaya devam ediyor ve “Değerli müşterimiz, 11656245 numaralı Vodafone ev internet hizmetinize ait fatura borçlarınız ile ilgili olarak ödeme sözünüzün son günüdür, ödeme gerçekleşmediği takdirde yasal takip işlemleri başlatılacaktır” içerikli SMS’ler göndermeyi sürdürmektedir. Müşteri hizmetleri aboneliğim olmadığını söylerken, tahsilat biriminin hâlen ısrarla araması beni hem mağdur etmekte hem de psikolojik olarak rahatsız etmektedir.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle “n*************@vodafone.net” adresine yaşadığım durumu detaylıca anlatarak iki kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. İkamet ettiğim Samsun Atakum’da bana ait olmayan bir abonelik üzerinden haksız tahsilat baskısı yapılması ve yasal takip ile sürekli tehdit edilmem kabul edilemez bir durumdur.

Adıma gerçekten açılmış bir Vodafone ev interneti hattı varsa, bu hattın tüm sözleşme, başvuru ve kimlik doğrulama kayıtlarının eksiksiz şekilde incelenerek yazılı olarak tarafıma iletilmesini, böyle bir abonelik yoksa da derhal bu haksız tahsilat girişimlerinin ve aranıp mesaj gönderme suretiyle yapılan yasal takip tehdidinin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış işlemin nasıl ortaya çıktığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.