Afyon’da Vodafone Net Fiber İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Vodafone Net fiber internet aboneliğimde, Afyon merkezde yaşadığım bağlantı sorunlarından dolayı şikayetçiyim. En az bir gündür internette sürekli kopmalar ve belirgin bir yavaşlık yaşıyorum; bağlantı stabil olmadığı için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 23 dakika sonunda bir müşteri temsilcisine bağlanabildim. Ancak görüştüğüm kişi sorunlarıma hiçbir şekilde yardımcı olmadı, genel bir sorun olduğunu ve çevre illerde de bu sıkıntının yaşandığını söyledi. Görüşme sırasında sorunun ne zaman çözüleceğini ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle bana nasıl bir geri dönüş veya telafi yapılacağını sorduğumda, konuyu yetkili bir kişiye aktaracağını belirtti ve ardından tekrar tuşlamalı menüye geri yönlendirildim. Bu süreçte hem hizmetin kalitesinden hem de ilk görüştüğüm müşteri temsilcisinin yaklaşımından son derece rahatsız oldum.

Fiber internet hizmetinin kesintisiz ve hızlı bir şekilde çalışmasını bekliyorum. Sorunumun hızlıca incelenerek bağlantıdaki kopma ve hız problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetim için uygun bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.