Adresimde 1000 Mbit Fiber Paketi Görünmesine Rağmen Sunulamıyor

Vodafone Evde İnternet üzerinden 200 Mbit hızında fiber internet aboneliğim bulunuyor. Adresimi sorguladığımda altyapımda 1000 Mbit fiber internet hizmetinin uygun olduğu görülüyor. Buna rağmen paket değişikliği yapmak istediğimde, adresimde bu hız desteklenmesine karşın tarafıma sunulan paketler arasında 1000 Mbit seçeneğini göremiyorum.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez arayarak destek kaydı açtım. Bana ulaşan destek ekibi, bu paketin tarafıma sunulamadığını, neden sunulamadığını da bilmediklerini, 200 Mbit paketle devam edebileceğimi iletti. Bir tüketici olarak, adresimde bu hizmet görünürken hiçbir teknik veya mantıklı gerekçe sunulmadan bu paketin bana verilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Adresimde uygun olduğu görülen 1000 Mbit fiber internet paketine, internette belirtilen 899 TL ücretle abone olmak ve mevcut taahhüdümü bu kapsamda yenilemek istiyorum. Altyapımın desteklediği bu hız paketinin tarafıma sunulmasını ve talebimin net, gerekçeli bir şekilde değerlendirilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Hizmet numaram: 0018956956.