Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33427378
1
Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliğinde İnternet Taşıma Sürecinde Mağduriyet Ve Ekstra Ücret Sorunu

profile
Ayça
Vodafone Net
20 Ağustos 2025 14:53
236

Vodafone Net evde internet hizmetimi 10 Ağustos’ta yeni adresime taşımak için başvurdum. Başvurumdan bu yana 10 gün geçti ve her gün “Değerli müşterimiz, altyapı sağlayıcısına yaptığımız hat tahsis başvurunuz devam etmektedir. İşlemler sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum. Bu süreçte altı kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde aynı cevabı alıyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmiyor.

Adresim Şanlıurfa Suruç’ta ve müşteri numaram 18209616’dır. İnternetimi taşımak istediğim için yeni adresimde bir gün bile internet kullanamadım. Buna rağmen 10 Ağustos’ta 629 TL’lik yeni bir taahhütlü pakete geçirildim ve internet hizmetim başlamadan ek mobil internet paketleri almak zorunda kaldım. Bu nedenle telefonumdan internet kullanarak yaklaşık 3000-4000 TL ekstra ücret ödedim.

Müşteri hizmetlerinden yalnızca kalıplaşmış mesajlar alıyor, saatlerce beklememe rağmen çözüm bulamıyorum. Ayrıca bana sürekli olarak bir Vodafone bayisine gitmem gerektiği söyleniyor. Oysa internetten başvuru yapabiliyorsam, iptal veya işlem için neden bayiye gitmem gerektiği konusunda tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

Öncelikli beklentim, gerçekten dinlemeyi bilen ve çözüm odaklı bir çalışan ile muhatap olmak. İnternetimin acilen taşınmasını, mağduriyetimin ve ödediğim ek ücretlerin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, işlemler için neden bayiye gitmem gerektiği konusunda açık ve net bir açıklama istiyorum.

adres-degisikliginde-internet-tasima-surecinde-magduriyet-ve-ekstra-ucret-sorunu-1.jpg
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
20 Ağustos 2025 15:28 (Şikayetten 35 dakika sonra)
Ayça
Ayça
20 Ağustos 2025 16:41

Tarafıma dönüş yapılarak interneti iptal edebileceğim söylendi. Türk Telekom portları ve alt yapıları olduğunu Vodafone 'un onlara ücret ödemediği için kullanamadığını iddia ediyor. 10 gündür yapamıyoruz cevabı alabilmek için bekledim teşekkürler Vodafone 😂

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası İnternet Hizmeti Sağlanmıyor, Mağduriyet Ve Haksız Ücretlendirme

profile
Ayça
Vodafone Net
16 Ağustos 2025 08:40
218

Vodafone evde internet hizmetimi 2 Ağustos’tan bu yana yeni adresim olan Şanlıurfa Suruç’a taşımak istiyorum. Eski adresimde aktif olarak kullandığım internetimi taşımak için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, tobi üzerinden işlem yaptım ve toplamda 20’den fazla kez iletişime geçtim. An...

tasinma-sonrasi-internet-hizmeti-saglanmiyor-magduriyet-ve-haksiz-ucretlendirme-2.jpg
tasinma-sonrasi-internet-hizmeti-saglanmiyor-magduriyet-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Modem İadesi İçin MNG Kargo Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor, İptal İşlemi Yapılamıyor

profile
Ayça
Vodafone Net
29 Ağustos 2025 19:50
586

10 Ağustos'ta Vodafone evde internetimi Erdek'ten Suruç'a taşımak istediğimi, artık Erdek'te yaşamadığımı ve interneti kullanamadığımı belirttim. 26 Ağustos'a kadar sürekli altyapı tahsis başvurusu için bekletildim. Sonrasında, altyapı tahsis edemedikleri gerekçesiyle 26 Ağustos'ta tarafıma cayma be...

modem-iadesi-icin-mng-kargo-zorunlulugu-magduriyet-yaratiyor-iptal-islemi-yapilamiyor-1.jpg
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

15 Gündür İnternet Nakli Yapılmadı, Hizmet Alamıyor Ve Fatura Ödemeye Devam Ediyorum

profile
Fatma
Vodafone Net
17 Ağustos 2025 11:28
336

Vodafone Net evde internet hizmetimin Ankara Gölbaşı adresinden Bitlis Adilcevaz adresine nakli için 2 Ağustos’ta başvurdum. Bugün 17 Ağustos ve aradan 15 gün geçmesine rağmen nakil işlemlerim henüz başlatılmadı. Sürekli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “kayıt oluşturuldu, dönüş yap...

1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Taşınma Sonrası Hizmet Ve İptal Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
Tuba
Vodafone Net
28 Ağustos 2025 15:00
268

16 gündür Vodafone Net ev interneti taşınma işlemi için mağduriyet yaşıyorum. Taşındığım yeni adresime internetimin taşınmasını talep ettim, defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadı...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Net Altyapı Vodafone Net müşteri hizmetleri Vodafone Net Altyapı taahhüt Vodafone Net başvuru Vodafone Net evde internet Vodafone Net sorunu Vodafone Net taahhüt Vodafone Net telefon
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri