to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Açık Bilgi Talebi
Vodafone Net abonesiyiz ve yaklaşık bir aydır ev internetimizle ilgili çok yorucu bir sorun yaşıyoruz. İnternet bağlantımız belirli aralıklarla tamamen kesiliyor, her seferinde “adres değişikliği süreciniz devam ediyor” denilerek hattımız kesiliyor, bir süre sonra tekrar veriliyor, ardından yine kesiliyor.
Bu bir ay içinde üçüncü kez aynı kesinti yaşanıyor. Her kesintide müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece “süreç devam ediyor” deniyor, ertesi gün internet geliyor fakat 5–6 gün sonra tekrar gidiyor ve aynı cevabı almaya devam ediyoruz. Sorunun tam olarak ne olduğuna, ne zaman kalıcı olarak çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.
Adres değişikliği nedeniyle bu şekilde sürekli kesinti ve açma-kapama yaşamak istemiyorum. İnternet bağlantımın bir daha kesilmeyecek şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
