to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için 2026 Mayıs dönemine ait faturamın olması gerekenden yüksek geldiğini belirtmek istiyorum. Daha önceden 310 TL olarak anlaştığım faturam yüksek gelmişti ve benden özür dileyip 1000 TL indirim yaptıklarını söylemişlerdi ve iki ay fatura gelmeyeceğini söylemişlerdi; ancak baktığımda tekrar fatura gelmiş ve fazla ücret kesilmiş. Uzun süredir yaklaşık 400 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir paket değişikliği, ek kullanım ya da tarafıma bildirilen ekstra bir durum olmamasına rağmen 569 TL tutarında fatura yansıtıldı. Fatura detayında da bu farkı açıklayan herhangi bir ek kalem veya açıklama yer almıyor.
Konu ile ilgili Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, sorunun çözüldüğünü ve faturaya indirim uygulandığını söylediler; ancak yapılan indirim faturaya çok sınırlı şekilde yansımış görünüyor ve hâlâ önceki dönemlere göre ciddi bir fark bulunuyor. Bu nedenle mağduriyetimin devam ettiğini düşünüyorum.
Talebim, bu dönem için yansıtılan fazla tutarın tespit edilerek tarafıma iade edilmesi ve faturamın taahhüt ettiğim tutarlar çerçevesinde, önceki aylardaki seviyeye çekilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone Net ev interneti aboneliği için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aylık 390 TL’lik bir kampanya teklifi aldım. Görüşme sırasında özellikle herhangi bir ek ücret olup olmadığını defalarca sordum, bana hiçbir ek ücret olmayacağı ve 12 ay sabit fiyat garantisi olduğu açıkça söylendi. İ...
Vodafone Net ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma söylenen tüm iptal belgelerini ilettim. Buna rağmen aylarca iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Daha sonra tekrar iptal talebinde bulunmak zorunda kaldım, bu defa...
Yorumlar