İki Kez Çekilen 1.200,34 TL’nin İadesi Ve Teslimat Sorunu

22 Mayıs tarihinde Getir Çarşı üzerinden alışveriş yapmak isterken üst üste iki kez işlem hatası aldım. Uygulama siparişleri onaylamamasına ve herhangi bir ürün teslim edilmemesine rağmen, her iki denemede de Ziraat Bank kartımdan 600,17 TL olmak üzere toplamda 1.200,34 TL çekildi.

İşlemleri fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, aradığımda üzerinden zaten 2–3 gün geçmişti. O gün içinde iadenin yapılacağı söylendi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. Daha sonra tekrar aradığımda yine ilgileneceklerini ve durumun aciliyetini ilgili birime ileteceklerini ifade ettiler. Bir kez daha aradığımda da aynı yanıtları aldım, somut bir adım atılmadı. Son olarak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikme konusunda bir şey yapamayacaklarını, yalnızca durumu birime ilettiklerini söylediler.

Neredeyse bir haftadır hem ürünlerimi alamadım hem de kartımdan çekilen bu tutarlar tarafıma iade edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kart hareketlerime ait ekran görüntülerim mevcut, istenirse paylaşabilirim. Getir’den öncelikle kartımdan çekilen tutarların ivedilikle iade edilmesini, ayrıca bu kadar uzun süre çözülemeyen ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilen bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyet için ek bir çözüm ve tatmin edici bir açıklama talep ediyorum.