Serhat Van Yolu'nun Saat 19:30'da Gelmeyen Otobüsü Yolcuları Mağdur Etti

Serhat Van Yolu firmasından İstanbul–Van seferi için saat 19:30 kalkışlı online bilet aldım. İşimi gücümü bu saate göre ayarladım, ancak otobüs belirtilen saatte kesinlikle gelmedi. Her sorduğumda farklı bir şey söylendi ve şu an itibarıyla 1 saatten fazla gecikme yaşanmasına rağmen otobüs hâlâ ortada yok.

Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de net bir saat veriliyor. Yolcular tamamen mağdur ediliyor ve kimse sorumluluk almıyor. Bu kadar düzensiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım kabul edilemez.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gecikmeyle ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.