Açıklamasız 300 TL Fatura Ve Kapatılamayan Sabit Hat

Babamın üzerine kayıtlı olan ve sadece ev telefonu olarak kullandığımız Vodafone sabit hattımızın 15.08.2025 tarihli faturası 14,51 TL olarak gelirken, 15.09.2025 tarihli faturanın hiçbir gerekçe ve açıklama olmadan 300,04 TL olarak geldiğini gördüm. Hattın kayıtlı olduğu adres Bartın ili Amasra ilçesindedir.

Bu durum üzerine hattı kapattırmak için 0542**42 00 00 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve hattı kapatmak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında kapatma talebimin alındığı, kaydın oluşturulduğu ve başka bir numaradan aranacağım söylendi; ancak sonrasında kimse beni aramadı. Buna rağmen ilk gelen 300,04 TL’lik faturayı ödedim, sonrasında aynı hat için iki adet daha yüksek tutarlı fatura çıkarıldı; bu son iki faturayı haksız bulduğum için ödemedim.

300,04 TL’lik faturanın detaylarına baktığımda herhangi bir ek kullanım, ceza, açma‑kapama ücreti gibi özel bir kalem göremedim. Buna rağmen normalde 14,51 TL olan faturanın bir anda 300,04 TL’ye çıkması ve ardından hattı kapatma talebime rağmen tekrar tekrar yüksek fatura gelmesi, tarafıma haksız ve mağduriyet yaratıcı bir uygulama olarak görünmektedir.

Bu nedenle, söz konusu hat için çıkarılan faturalardaki tutarların nasıl hesaplandığının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, haksız yere yansıtılan bedellerin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 300,04 TL’lik tutar içinde haksız kısım varsa bunun da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kapatma talebimin işleme alınarak hattın kapatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.