to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net evde internet hizmetimde iki farklı aboneliğim bulunuyor. Mart ayında müşteri hizmetlerini arayarak eski aboneliğimle ilgili işlem yapmak istedim, ancak abonelik numaralarım karıştırılarak talep ettiğim işlem yeni aboneliğime uygulanmış.
Ben aslında eski aboneliğim için taahhüt ve hız değişikliği yapılmasını isterken, müşteri hizmetleri yeni aboneliğimin hızını artırarak paketimi bana sorulmadan iki katı ücretli bir tarifeye geçirmiş. Bu işlem tamamen Vodafone müşteri temsilcisinin aboneliklerimi karıştırmasından kaynaklanmış olmasına rağmen, sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Vodafone Net’in, yeni aboneliğimde yapılan bu hatalı işlem nedeniyle tarifemi eski haline döndürmesini ve bu karışıklık yüzünden tarafımdan alınan fazla ücret farkının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğimde 200 Mbps hızında bir paket kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, onayı...
Vodafone ev interneti aboneliğim benim rızam olmadan farklı bir pakete taşınmıştır. Bu konu gelen mesaj ile tarafımdan öğrenilmiştir. Öğrenir öğrenmez ve bugüne kadar müşteri hizmetleri ile defalarca konuyu görüşmeme rağmen eski tarifeme geçememekteyim. Hatalı işlemin yapıldığı bayi hatalı işlem ya...
Vodafone Net ev interneti her yenileme döneminde aynı sorunları yaşamaktayım. Zorunlu mecbur kılınan tarife paketinin haricinde başka paket seçenek yok deniliyor. Geçen sene de aynı sorunu müşteri hizmetleri personeli ile yanlış bilgilendirme sağlanmasından kaynaklı yaşamıştık. Taahhüt yenilemek içi...
Vodafone Evde İnternet abonesiyim ve 50 Mbps limitsiz paket kullanmaktayım. Bugün internet hizmetim kesildiği için müşteri hizmetlerini aradığımda, bi...
Yorumlar