to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Karışıklığı Nedeniyle Yanlış Tarifeye Geçiş Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone Net evde internet hizmetimde iki farklı aboneliğim bulunuyor. Mart ayında müşteri hizmetlerini arayarak eski aboneliğimle ilgili işlem yapmak istedim, ancak abonelik numaralarım karıştırılarak talep ettiğim işlem yeni aboneliğime uygulanmış.
Ben aslında eski aboneliğim için taahhüt ve hız değişikliği yapılmasını isterken, müşteri hizmetleri yeni aboneliğimin hızını artırarak paketimi bana sorulmadan iki katı ücretli bir tarifeye geçirmiş. Bu işlem tamamen Vodafone müşteri temsilcisinin aboneliklerimi karıştırmasından kaynaklanmış olmasına rağmen, sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Vodafone Net’in, yeni aboneliğimde yapılan bu hatalı işlem nedeniyle tarifemi eski haline döndürmesini ve bu karışıklık yüzünden tarafımdan alınan fazla ücret farkının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim danışman sorunumuzu hızlı bir şekilde çözdü
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
