to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptaline Rağmen Hatalı Faturalandırma Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone Net İş Ortağım paketi kapsamında kullandığımız iş yeri internet aboneliğimizi Şubat 2025 döneminde sonlandırmamıza rağmen, şirketimize her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediyor. Kullanıcı kodumuz: 0011537629, vergi numaramız: 7320743069’dur. Son olarak 30.09.2025 tarihinde MDF2025000403043 numaralı bir fatura daha kesildi. Her ay ortalama 50 TL tutarında fatura çıkarılıyor.
Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sorunu kabul edip, hatalı faturalandırmanın olmayacağını belirttiler. Geçtiğimiz ay bir yetkili, Şubat’tan beri kesilen faturaların iptal edildiğini ve artık yeni fatura çıkmayacağını sözlü olarak iletti. Ancak buna rağmen fatura kesilmeye devam ediyor. Yazılı bir yanıt alamadım, sadece sözlü olarak çözüm sözü verildi. Aboneliğimizin iptal edildiğine dair telefonuma gelen iptal mesajları da mevcut.
Artık şirketimize yeni fatura kesilmemesini, aboneliğimizin kapatılmasından sonra tarafımıza çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini veya iade fatura kabul edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanlış beyan. Kesinlikle kimse benimle görüşmedi ve sorunum giderilmedi. Şikayetim devam ediyor
