8 Yıllık Sadakat Karşısında Yüzde 100 Fiyat Zammı

Vodafone Net’in 100 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. Abone kodum 0006485891. 2018 yılından beri Vodafone fiber kullanıcısıyım ve mevcut taahhüdüm 25.12.2026 tarihinde sona ermektedir. Şu an sabit internet hizmeti için aylık 588 TL ödeme yapıyorum.

Bugün Vodafone Net müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak, taahhüt bitiminden sonra aynı paket için aylık ödemenin 959 TL olacağı, yani neredeyse yüzde 100’e yakın bir zam uygulanacağı bilgisi verildi. Enflasyonun yüzde 30’lar seviyesinde seyrettiği bir dönemde, sabit internet hizmeti için fiyatın bu kadar yükseltilmesinin, 8 yıllık bir müşteri için makul olmadığı kanaatindeyim. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir markanın taahhüt bitiminde beni bu derece fahiş bir zam oranıyla karşı karşıya bırakması, tüketici olarak beni son derece rahatsız etti.

Ayrıca yeni kullanıcılar için 200 Mbps hızda internet 889 TL gibi bir fiyat sunulurken, mevcut kullanıcı olarak bana 100 Mbps hız için 959 TL fiyat verilmesi, sadık müşterisini cezalandıran bir yaklaşım gibi hissettirmektedir. Bu durumda bizim de tekrar “yeni kullanıcı” olmamız mı beklenmektedir sorusunu sormak zorunda kalıyorum.

Vodafone Net’ten talebim, enflasyon oranına yakın ve makul bir artış yapılması ve bu koşullarda bir yıl süreyle yeni taahhütlü fiyatın tarafıma sunulmasıdır. Uygulanan bu fahiş zam politikasının gözden geçirilmesini ve sadık bir müşteri olarak tarafıma kabul edilebilir, makul bir teklif iletilmesini istiyorum.